“有个这样的软件，以后在家就能办理用电业务了，查询电量、交存电费就方便多了！”华阴市罗敷镇社区的郭先生高兴地说。4月20日，国家电网95598客户服务中心转来一张表扬工单，用户郭先生对耐心帮助自己解决更名过户问题的客服以及华阴市供电公司夫水供电所的优质服务表示感谢。
为确保供电服务质量再上新台阶，华阴供电部门针对不同客户提供不同服务功能，实现不同客户多元需求，将营销对外服务加快从线下向线上转变。并组织营业厅工作人员充分利用客户办理业务时机，积极向客户介绍演示“网上国网”相关功能，帮助客户下载手机APP，并组织台区经理在社区、乡村公开栏里张贴宣传海报，上门向用户讲解，手把手指导操作方法，让客户体验网上国网里“电量电费、电费交存、用能分析”等各项服务功能，最大化向用户宣传“网上国网”APP，让客户实实在在地感受到供电优质服务，增强客户安装的主动性，让“网上国网”成为广大客户的用电办电首选方式。
下一步，华阴供电部门将继续提升优质服务模式，让用电客户足不出户享受到“一网”办电，“一次”交费的便捷高效，真正实现业务“线上办、掌上办、指尖办”，真正感受到“掌上用电无微不至，供电服务无处不在”。（唐兰可 通讯员 王院 王乐）
责任编辑：梅傲雪
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