新年伊始，在抗击新冠肺炎疫情中，人们记住了许多伟大而光荣的逆行者，同时，各行各业也涌现出许多默默无闻，坚守岗位的平凡人。在中国太保寿险陕西分公司十家中支客服中心就有这样一个服务团队。他们在疫情关键时期，勇担责任，彰显行业担当；他们勤勤恳恳、兢兢业业，以极高的职业精神和专业素养，为客户送去线上和线下不打烊的服务，用实际行动践行我司“责任、智慧、温度”的太保服务。为战“疫”胜利贡献了不可或缺的力量！
战疫情，护权益 云端柜面享便捷
云柜面服务作为抗击疫情的“线上服务部队”，在云端坚定守候，为客户提供全天候的线上服务，保障客户权益，满足客户足不出户的业务办理需求。仅2月疫情隔离期，云柜面视频服务客户1010人次，件均服务时长3分14秒，最快的一次服务只需32秒。
让我们点赞抗疫战士，因为他们，给太保增辉！
（1）西安中支综合柜员唐城：春节回新疆老家过年。在疫情日益严峻的关键时刻，克服重重困难返程参加云柜面服务。他在航班不断变化甚至一度取消的情况下，想办法抢票改签航班。深夜到家得知住宅小区被隔离，担心回家就无法上班，拖着行李不辞辛苦赶往父母家居住，第二天得以按时到岗，线上服务客户！
（2）渭南中支综合柜员武江华：1月31日，因全国疫情形式严峻，复工时间不确定延长。在大家还对疫情充满恐惧，加上交通管制，出行受限，她自告奋勇，排除各种困难，奔赴公司，成为了陕分疫情期间“云柜面”线上服务第一人，兑现公司疫情期间服务承诺，满足客户足不出户的业务办理需求，让这个春节更有人情味！
（3）榆林中支综合柜员贾旭红：因疫情防控，高速封闭，外地过年的她为了确保公司云柜面服务不间断，她联系所在地支公司职场进行云柜面服务，做到服务不打烊。
（4）榆林中支综合柜员刘婷： 2月3日，刘婷准时云柜面服务。殊不知大年初三她一家三口从娘家（咸阳）返回榆林的高速上经历了一场车祸，车辆被毁，但是她忍者伤痛，问亲戚借了辆车（因为家里离公司远同时疫情防控期间榆林公交、出租全部停运）按时到岗上班。为刘婷同志点赞！
（5）宝鸡中支综合柜员靳晓荣：1月29日傍晚5点，综合柜员靳晓荣接到业务员求助的电话：客户王女士的孩子，因病住院，29日孩子病情加重，需转诊至西安唐都医院继续治疗，急需资金交付住院费用。由于资金不足，客户想到了退保，但正值春节和疫情严重时期，焦急的客户抱着试一试的想法拨通了业务员的电话。为解决客户燃眉之急，第二天大早，靳晓荣骑车到公司，在给客户进行体温检测量体登记后办理退保手续，下午客户就收到公司转账11.2万元，受到客户和业务员的一致好评。
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