浙商银行西安分行积极开展“3.15”金融消费者权益保护活动

在助力疫情防控的战“疫”中，浙商银行西安分行落实疫情防控工作的相关要求，做好抗击疫情、支持企业复工复产提供金融服务的同时，充分利用营业网点和线上渠道，全面开展“3.15”金融消费者权益保护宣传活动，不断增强金融消费者风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，推动构建和谐稳定的金融消费环境。

扎实开展网点阵地宣传

浙商银行西安分行全辖网点利用电子显示屏无间断播放“权利·责任·风险”、“以金融消费者为中心助力疫情防控”活动口号，指派专人负责厅堂宣教工作，主动向客户进行宣教并接受咨询，及时为客户答疑解惑，营造了良好的宣传氛围。

广泛开展线上创意宣传

浙商银行西安分行认真梳理宣教内容，精心制作了金融知识宣教动画视频和微信长图，内容涵盖了金融消费者八项法定权利、如何足不出户查询征信、网上查信用报告如何保护信息安全等，尤其针对疫情期间的主要诈骗手法及应对措施，发动员工在微信朋友圈广泛推送，将金融知识传递给更多的金融消费者。同时，面对疫情，主动作为，积极开展了“线上小课堂”、“金融知识有奖竞答”等活动，设定专门时段接受客户咨询，在最大限度降低交叉感染风险的前提下，开展“无接触”宣传，为客户进行线上“一对一”指导，引导广大群众进一步增强了消费者权益保护意识和维权意识。

浙商银行西安分行将持续践行社会责任，帮助金融消费者做好金融风险识别与防范，引导理性维权，切实保护金融消费者的合法权利。