浦发银行西安高新科技支行金融消费权益保护“暖人心”

“浦发银行组织的微信有奖问答真实用，作为消费者真是涨知识啦”“寓教于乐，受益匪浅！”浦发银行西安高新科技支行秉持“优质金融服务不断档，客户权益保护不松劲”服务理念，在特殊时期为客户提供更加优质便捷的金融服务，全力做好疫期金融消费权益保护，得到了社会公众的广泛认可。

疫情期间，该支行先后建立12个客户服务群和业务服务群，为1390余名客户提供了高效专业的线上服务，通过移动端微信群陆续组织“晒年夜饭”、“晒萌娃新衣”、“头脑王者大比拼”等线上活动，为客户提供优质服务。

3.15消费者权益日之际，该支行积极开展典型案例宣传教育，进一步提高了社会公众金融知识水平和风险管控意识。同时，依托新媒体平台，组织开展金融消费权益保护知识问答竞赛，内容涵盖面广、贴合实际，涉及金融消费者享有权利、个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和反洗钱等金融知识，为广大金融消费者上了一堂别出心裁的金融知识普及课，在保障客户资金的保值增值的同时，进一步提升了客户金融素养。

“用心服务，心系客户”，浦发银行西安高新科技支行将始终践行“金融为美好生活创造价值”的使命，以客户为中心，为金融消费者权益“保驾护航”。