中国银行西安长安路支行成功为疫区工作人员办理个贷延期还款业务

为有效应对新冠肺炎疫情，根据国家对抗击疫情的政策要求，以及中国银行《关于做好疫情防控期间个人贷款支持和保障工作的紧急通知》，中行长安路支行把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，努力保生产、保民生，全力做好金融保障服务，助力打赢疫情防控阻击战。

2020年2月8日，该行接到存量贷款客户的诉求：该客户因抗击新型冠状病毒赴武汉工作，无法及时还款，申请疫情期间还款延期业务，特殊的是客户还款日为2月7日，故客户该笔贷款实际已处于逾期状态。

在接到客户诉求后，该行消费金融部第一时间了解客户详情，并根据中总行、陕西省分行疫情防控期间对个人贷款支持和保障的要求，即刻与上级部门取得联系并商讨业务处理办法，因时间紧迫，最终采取了线上审核客户身份，线上三级审批的方式，帮助客户完成还款延期业务，解决了客户的后顾之忧，保证了客户能在抗疫一线安心工作。