秦都农商银行在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，紧扣“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，聚焦“广大客户关注的重点问题、员工关心的焦点问题、业务发展的突出问题”问计于民、问需于民，坚持把整改落实贯穿在调研全过程，提升调研成效。
广开言路听民声。党委班子制定调研方案和任务计划表，将调研纳入日常工作，选小切口、以小见大，结合工作重点及难点确定“如何解决小微企业融资难、融资贵”“如何树立良好信用环境，防范化解金融风险”“如何树立员工廉洁自律及多元化监督工作”“普通老百姓对金融知识了解程度，多措并举加大金融知识宣传”“目前普惠金融进展程度，如何进一步支持三农”“如何进一步强化合规管理，树立全员事事合规、时时合规”6项课题，设置公开意见箱，面向员工下发意见征求表200余份，面向客户群体下发调研问卷60份，深入企业、市场开展调研7次，收集意见建议90条，为主题调研指明导向。
注重实效集民意。党委班子成员坚持不打招呼直奔基层、直插现场蹲点调研，坚持到问题突出和矛盾集中的地方去，召开党员座谈会20场次，面对面、一对一开展谈心谈话30余次。对调研发现的“员工餐厅饭菜质量不佳、业务产品单一导致员工工作积极性受阻”等关系员工利益的现实问题立行立改。对不能一时解决的及时梳理，最终确定问题60条，其中班子问题7条、班子成员问题32条、管理部门问题21条，为整改提供精准靶向。
亮晒问题解民忧。制定问题清单，明确责任单位、责任人，以正视问题的自觉和刀刃内向的勇气开展极具“辣味”的现场问询会。问询会由党委班子成员、各部门负责人参加，现场晾晒调研、座谈、谈心谈话等发现的具体问题并向主管领导、相关部门负责人辛辣提问、切中要害，被问询人员现场表态，提出整改措施、明确整改时限，确保全面整改、彻底整改。目前已整改问题56条，剩余4条问题正在持续整改中。
创新举措暖民心。结合主题调研中客户群体广泛提及的“金融服务实效有待提升”这一问题，党委班子成员深入研究，创新打造了“线上+线下”一体化金融服务方式。一方面，制定《秦都农商银行“金融服务群”管理办法》，全行客户经理面向客户群体广泛建立“金融服务群”，第一时间推送金融服务知识，并做到客户疑问3小时内快速答复。目前，已建立“客户金融服务群”151个，涵盖客户1436名。另一方面，联合秦都区委打造26个“心心秦家”，为人民群众提供免费饮水，应急雨伞、4点半课堂、商务洽谈、图书借阅等“7+X”项服务，实现了服务人民群众“零距离”。
秦都农商银行党委将始终坚守理想信仰，牢记初心使命，切实将“不忘初心、牢记使命”主题教育成果转化为推动党建与业务发展的强劲动力。（记者 孟雄薇）
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