浦发银行西安分行获评2018年度消费者权益保护工作一级机构

近日，在陕西银保监局对全辖银行业金融机构开展的2018年度消费者权益保护工作考核评价中，浦发银行西安分行获评“一级机构”最高等级。辖属渭南分行、宝鸡支行均以当地股份制银行第一的排名获评“一级机构”，榆林分行、咸阳分行获评二Ａ级，综合评价排名前列。

本次消保考核评价将消费者权益保护重视程度、制度体系完备性、履职有效性、“专区双录”等工作开展、产品销售行为和信息披露的规范性、投诉处理及金融消费者宣传教育等工作质效、消保内部考评与内审机制等多维度指标纳入综合评价，同时综合考量银保监局相关职能处（科）室意见，现场核查情况及各银行金融机构的日常实际工作表现，形成最终评级结果。

近年来，浦发银行西安分行在做好服务提升工作的同时，高度重视消费者权益保护工作，持续完善管理机制和制度建设，加强员工教育培训，坚持将消保理念纳入网点规划、产品推进和服务提升的全流程管理中，将“金融知识进万家”、“普及金融知识万里行”等公众教育活动纳入常态化工作，切实保护金融消费者的合法权益，努力构建和谐共赢的金融消费关系。该行消保及服务工作得到监管部门高度评价，体现了服务品牌建设的成果。（记者 孟雄薇）