快！人保财险第一时间赔付西安长安南路爆管受损车辆

陕西传媒网讯（记者 孟雄薇）2019年1月25日下午13时许，陕西省西安市电视塔盘道与雁展路口北侧自来水管道爆，事发地附近小区及半幅长安路已被淹没。2个小区受灾，部分路面出现塌陷、58台车辆被淹。

事件发生后人保财险西安市分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立了以市公司党委书记、总经理桂文东组长，党委委员蒋勇为副组长、公司理赔人员及警保联动为组员的应急处理小组，立即启动理赔应急预案，第一时间赶赴现场开展救援查勘工作，组织专案组，迅速排查承保情况。同时公司第一时间开通绿色理赔通道，安排专人24小时接受客户的报案和咨询。

1月25日16时，派出警保联动队12人、查勘定损人员5名及理算核赔组人员2名的应急小组，理算核赔人员现场负责受损标的登记及客户解释沟通工作。25日夜，桂文东总经理赴受灾现场，带领理赔中心应急小组人员设立现场理赔服务点，提供干净饮水及食品供应，为客户提供理赔咨询等相关服务，做好与受灾客户的沟通解释工作，并参加市政府救援协调会。

1月25日14时，客户报案水管爆裂事件中车辆受损，公司及时查勘。1月26日上午，经过人保财险公司查勘没水长城轿车推定全损，上午11:10与客户确认并办好理赔手续，上午11:40即已按保额赔付50800元。客户点赞道，幸好人民保险关键时刻挺身而出，从出险到结案用时不足24小时，人保财险效率与质量并重的事故处理机制，用热情与真诚的服务态度，彰显着央企的责任担当。

截止记者发稿，核实受灾车辆中人保财险承保的车辆共8台，受损程度最严重的为1台宝马淹到机盖位置，1台途观在地下车库全部淹没。12名警保联动队员兵分两路，一边负责疏导受灾小区住户，配合相关部门抢救人员疏导小区住户87人次；一边积极协助交警支队，在临时管制分流的雁展路、长安路上疏导过往车辆920车次。所有人员通宵坚守在事故现场。