太平财险高效理赔获客户称赞

5月25日上午, 客户高先生将印有“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗送到太平财险延安市分公司，感谢公司理赔工作人员热情高效的服务态度。

2016年9月，高先生驾驶陕J牌照在延安市宝塔区碰撞行人，致使行人受伤。接到报案后，我司查勘人员李建锋立即赶往现场处理此次交通事故。事故过程中，因被保险人高先生对保险知识不了解，太平财险客服人员耐心解释使得高先生对理赔知识有了深刻的了解。因伤者赔偿费用的问题，事故双方存在争议较多，调解未能达成协议，且申请政府介入调解。在事故调解阶段，太平财险延安市分公司运营室主任党广洲、理赔员李琼多次前往宝塔区政府协调处理此次事故。经多方努力，高先生与伤者达成协议。太平财险考虑到高先生与伤者的实际情况，在收到理赔资料后1个工作日内将16万余元的赔款转入伤者账户。

高先生送来锦旗时，感慨到“我没想到太平财险的理赔速度这么快，工作人员的服务态度这么好”。据悉，太平财险延安市分公司在品牌形象创建同时完善各项服务机制，深化服务态度，秉承“一个客户 一个太平”的服务理念，全力做好客户服务工作，赢得了社会各界的好评。