2017年3月17日,泰康人寿陕西分公司首例健保通+健康尊享医疗理赔案件在延安大学附属医院顺利结案。
客户孙女士2017月1日29日因头晕、头痛在延安大学附属医院诊断为“病毒性脑炎”并住院治疗。之前,孙女士在泰康购买了一份泰康尊享高端医疗险,一年保费仅需几百元,年度保额高达50万。随即,客户联系泰康代理人,代理人协助客户向95522报案。恰逢尊享医疗险的理赔在健保通系统上线,理赔人员通知代理人展业“康乃馨”理赔服务,代理人携带公司“康乃馨”探视礼品前往延安大学附属医院进行探视,并告知客户健保通系统的理赔流程及所需资料。
在治疗近一个月后, 2月24日孙女士康复出院,客户住院共花费20943.3元,社保报销8675.06元,公司扣除其自费200元后现场直接赔付10743.3元。客户在医院签字后对公司理赔服务和理赔结论非常满意,称真是太方便啦。
秉承以客户为中心,全心全意为客户服务,让客户真正感受泰康便捷高效的服务理念,泰康人寿陕西分公司将通过不断的努力,解决陕西地区家庭巨额医疗之忧。
责任编辑:孟雄薇


